双十一订单不发货怎么投诉卖家?

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亲,如果您双十一期间购买的宝贝(除特殊商品)超过11月20日还没有点击发货交由物流公司揽件或超过11月25日还没有更新物流状态,您可以做如下操作维护自己的权益哦:

电脑网页版:【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【退款/退货】-【我要退款】

如果您需要退回款项且同时投诉未按约定时间发货,这样操作:

您发起退款后,卖家有10天时间处理退款,如果不处理系统就自动退款了,相关赔付的积分一般也会实时到账,建议关注。如果卖家不配合拒绝退款协议了,您也别担心,您也可以在申请退款满5天后申请天猫客服介入协助处理,处理周期一般是5-9工作日哦!

如果您还愿意等待卖家发货,仅投诉未按约定时间发货,这样操作:

您发起投诉后,天猫处理周期一般为5-9工作日哦,请耐心关注哦!

如果商家同意未按约定时间发货/缺货的退款协议或者超时系统自动同意,或者您发起的投诉判定成立,商家需向您支付该商品实际成交金额的30%作为违约金,且金额最高不超过500元,不包含运费,该违约金将以天猫积分形式到您的账户哦,查询路径:“我的积分——积分明细”,100天猫积分=1元钱,您获得赔付积分可在后续购买中当钱使用的哦。

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